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作者:admin    发布于:2020-03-25 11:36   

  首页「丰吉注册」首页---主管QQ444708---“用户7208292375”投诉“北京东伟顺达物流”,要求赔偿解释,退费,其中涉诉金额200元,目前投诉处理中。

  消费者“用户7208292375”在6月26日向黑猫投诉平台反映:“2019年6月16日从大连了5箱樱桃,4箱都没问题,其中一箱寄去广西的,开箱之后发现樱桃都腐败坏了,快递员也直接收走,拍照都没让拍,之后客服处理就说时效内到件箱子也没破,京东无责任,客服自己承担!但是我寄的4箱都没有问题,证明樱桃是好的,物流显示还有从广州到达成都的!正常水果不可能在短短时间内损坏得吃都吃不了,我跟客服表示运输过程是否可能因为不在冷链引起,京东客服只强调时效送达包装没坏,我们都不管!问题京东收货樱桃还是好的,48小时之内送到全坏了!难道是客户自己的全责??麻烦黑猫帮忙处理!太气人了,这样以后谁敢用京东快递寄生鲜?”

  消费者“用户7208292375”在6月28日向黑猫投诉平台再次反映:“6.28日京东客服又打电话来,重复时效内送达外包装没有损坏,京东无责任赔付! 我问客服在48小时之内送达的外包装无损的樱桃,我们接到以后樱桃还腐坏80%以上导致我们只能拒收,这还能全是客户全责吗?京东客服一直跟复读机一样就强调公司规定已经时效送达外包装无损不给赔付,这不算是霸王条款?生鲜货物按理48小时送达应该是不会损坏或者有可能有轻微损坏,现在整箱全坏还说与京东无关?真的是让人寒心!”

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